Términos de servicio

Towing PR es una plataforma tecnológica que conecta a clientes con operadores de grúa independientes autorizados por el Negociado de Transporte y otros Servicios Públicos (NTSP). Towing PR no presta directamente el servicio de remolque.

El operador independiente asignado realiza el remolque y es responsable de su equipo, licencias, permisos y seguro. Towing PR no es empleador del operador.

Antes de pagar ves un estimado calculado con la distancia por carretera. El pago se hace por adelantado. Si la ruta real cambia o el servicio se detiene a mitad, el precio final se ajusta según el enganche y las millas recorridas, y la diferencia a tu favor se reembolsa al mismo método de pago.

• Gratis antes de que un gruero acepte, o dentro de los primeros 2 minutos después de aceptar.
• Después de eso, si el gruero ya va en camino o llegó, se cobra el enganche y se reembolsa el resto.
• Si ningún gruero acepta, o el gruero cancela o no llega, se reembolsa el 100% automáticamente.

Si el gruero llega y el vehículo o el cliente no está, se espera al menos 10 minutos y se intenta contactar por el chat. Si no hay respuesta, el servicio se cobra completo y no es reembolsable. El chat y la ubicación del gruero se guardan como evidencia.

En la medida que permita la ley, Towing PR no es responsable por daños causados por el operador durante el remolque, por demoras de tráfico o clima, ni por daños indirectos. Las reclamaciones por daños al vehículo se dirigen al operador y su aseguradora; Towing PR ayudará con la información del servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá lo que pagaste por el servicio en cuestión.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier disputa se atenderá en los tribunales de Puerto Rico.

soporte@towingpr.com