Aviso legal

Plataforma tecnológica. Towing PR es una plataforma tecnológica que conecta a usuarios con proveedores de servicio de grúa autorizados por el Negociado de Transporte y otros Servicios Públicos (NTSP). Towing PR no presta directamente el servicio de remolque.

Tarifas reguladas. Las tarifas del servicio de grúa están reguladas por el NTSP. Los precios que muestra la plataforma se calculan con las líneas tarifarias publicadas en los instrumentos citados en la página de Tarifas.

Modelo de pago. El usuario paga el servicio por adelantado a través de la plataforma, con tarjeta o ATH Móvil, antes de que se busque un operador. El importe se retiene y se liquida al operador una vez completado el servicio, menos la comisión de la plataforma. Si ningún operador autorizado acepta la solicitud dentro de la ventana de búsqueda, o si el operador cancela o no llega, la plataforma reembolsa el importe completo al mismo método de pago, automáticamente y sin que el usuario tenga que reclamarlo.

Reembolsos

Se reembolsa el 100% del importe en tres casos: ningún operador acepta la solicitud dentro de la ventana de búsqueda (por defecto 10 minutos); el operador cancela; el operador no llega. El usuario puede cancelar sin costo mientras ningún operador haya aceptado. El reembolso se emite al mismo método de pago con el que se pagó.