Política de privacidad

• Nombre y número de teléfono.
• Dirección de recogido y de destino del vehículo.
• Ubicación aproximada y precisa, solo mientras tocas «Usar mi ubicación» o usas el mapa para fijar el recogido. No seguimos tu ubicación en segundo plano.
• Información del vehículo (tablilla, marca, modelo y año).
• Historial de solicitudes, recibos, calificaciones y mensajes del chat del servicio.
• Datos del dispositivo y de fallos (tipo de dispositivo, sistema, navegador y registros de errores) para mantener la app funcionando.

• Para despachar la grúa más cercana a tu vehículo.
• Para calcular la tarifa del servicio según la distancia.
• Para comunicarnos contigo sobre el servicio (por ejemplo, el código de verificación, el enlace de seguimiento y el recibo por SMS).
• Para atender reclamaciones, reembolsos e incidentes de seguridad.

Solo con el operador de grúa asignado a tu servicio (que ve el pueblo antes de aceptar y tu nombre, teléfono y ubicación exacta cuando se acerca) y con nuestros proveedores de pagos, mensajería SMS y alojamiento, que procesan los datos en nuestro nombre.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

La app te pide permiso de ubicación solo para encontrar dónde está tu vehículo. Puedes negarlo y escribir la dirección o mover el pin en el mapa. Puedes cambiar el permiso en cualquier momento en los ajustes de tu teléfono o navegador.

Guardamos el historial de servicios, pagos y mensajes por hasta 7 años para cumplir con obligaciones fiscales, regulatorias y para investigar incidentes. Los datos de cuenta se guardan mientras tengas cuenta. Los registros técnicos se borran a los 90 días.

• En la app: abre «Mi cuenta», toca «Borrar mi cuenta» y confirma el borrado. No necesitas enviar un correo. Borramos tu cuenta, perfil, vehículos y lugares guardados. Si tienes un servicio activo o programado, o un pago o reembolso pendiente, la solicitud se procesa automáticamente cuando termina; puedes cancelarla mientras esté pendiente.
• Por correo, como alternativa: escribe a privacidad@towingpr.com indicando tu número de teléfono.

Borraremos tu cuenta y tus datos personales dentro de 30 días, salvo los registros de pago y servicio que la ley nos obliga a conservar.

Preguntas sobre privacidad: privacidad@towingpr.com.